Resumen del producto

Con el cierre de la frontera entre Colombia y Venezuela, así como la crisis socioeconómica y política que enfrenta el vecino país, las empresas como las personas en general, han ido emigrando en búsqueda de oportunidades para salir adelante, como es el caso de Manufacturas ARBE SAS, dedicada a la elaboración de artículos de cuero y sintético Siendo el objetivo general de este estudio: formular un Plan Estratégico para la organización administrativa y operativa de la empresa Manufacturas ARBE SAS, ubicada en el municipio de Villa del RosarioNorte de Santander; para ello se aplicó una investigación descriptiva y de campo, bajo el enfoque cuantitativo, utilizando técnicas e instrumentos como la encuesta y el cuestionario, la observación con las listas de chequeo, además del uso de técnicas gerenciales como las Matrices FODA, MEFI, MEFE, y el Cuadro de Mando Integral (CMI). Los resultados evidenciaron que la empresa no posee un sistema de información, evaluación ni control de sus operaciones, por ejemplo, un modelo de costos de producción, determinación de tiempos y métodos de medición de la productividad, entre otros. Razón por la cual se formuló un Plan Estratégico con las 4 perspectivas del CMI, con sus respectivos indicadores.  

Abstract del producto

With the closure of the border between Colombia and Venezuela, as well as the socioeconomic and political crisis facing the neighboring country, companies and people in general have been emigrating in search of opportunities to get ahead, as is the case of Manufacturas ARBE. SAS, dedicated to the production of leather and synthetic articles. The general objective of this study is: to formulate a Strategic Plan for the administrative and operational organization of the company Manufacturas ARBE SAS, located in the municipality of Villa del Rosario Norte de Santander; For this, a descriptive and field research was applied, under the quantitative approach, using techniques and instruments such as the survey and the questionnaire, observation with checklists, in addition to the use of management techniques such as SWOT, MEFI, MEFE Matrices, and the Balanced Scorecard (BSC). The results showed that the company does not have an information, evaluation or control system for its operations, for example, a production cost model, time determination and productivity measurement methods, among others. Reason why a Strategic Plan was formulated with the 4 perspectives of the WCC, with their respective indicators.

Palabras clave

Cuadro de Mando Integral (CMI), Organización Administrativa y Operativa, Planeación Estratégica